Жители регионов тюменской «матрешки» в первом полугодии 2026-го направили в Банк России 3,3 тысячи жалоб на финансовые организации – столько же, сколько год назад. Но расклад сил изменился: банки стали раздражать реже, а микрофинансовые организации – все чаще.
По данным Отделения Банка России по Тюменской области, доля жалоб на банки превышает 70%, но их количество в первом полугодии снизилось. Жители реже жалуются на ипотеку, автокредиты и блокировки карт. Зато выросло недовольство отказами в операциях и ограничениями по счетам. В регуляторе это связывают с борьбой с мошенниками: банки блокируют подозрительные переводы, чтобы уберечь деньги клиентов.
А вот микрофинансовые организации вызвали на 15% больше претензий – за полгода таких жалоб накопилось 660, их доля достигла 20%. Клиенты МФО чаще всего жалуются на кибермошенничество и ошибки в кредитной истории.
«Для того чтобы защитить людей от финансовых мошенников при оформлении кредита или займа, в июле Государственная Дума приняла закон об уведомлении заемщика через Госуслуги. С 1 октября 2027 года банки и микрофинансовые компании будут оперативно передавать сведения об оформленных потребительских кредитах и займах в бюро кредитных историй. А те незамедлительно направят их в личный кабинет заемщика на Госуслугах. Это позволит человеку отказаться от денег в период охлаждения, если заимствование от его имени оформили мошенники или если решение было принято импульсивно», – пояснила заместитель управляющего Отделением Банка России по Тюменской области Ольга Патрактинова.
Новый механизм начнет работать с октября 2027 года. Заемщики будут получать уведомления о каждом оформленном кредите или займе через «Госуслуги» и смогут отказаться от денег в течение «периода охлаждения», если заподозрят, что стали жертвой мошенников.
