В такой важный праздник в офисах ВТБ напомнили клиентам о важности заботы, внимания и семейного тепла.

Сегодня по всей стране звучат поздравления для семей, говорят о любви, верности и поддержке близких. Эти ценности находят отражение не только в праздничных мероприятиях. Всё чаще к таким инициативам присоединяются и организации, с которыми мы взаимодействуем в повседневной жизни.

В ВТБ показали: современный банк — это прежде всего внимание к человеку, забота о клиенте и каждой ячейке общества.

За каждым визитом в банковское отделение стоит своя история. Нередко сюда обращаются за советом, поддержкой и профессиональной помощью в важных жизненных ситуациях. Именно поэтому доверие становится одной из главных ценностей. На таких принципах и строится работа офисов ВТБ.

В праздничный день здесь решили ещё раз напомнить: внимание к клиенту начинается с простых, но искренних знаков заботы.

«Сегодня у нас такой замечательный праздник — День семьи, любви и верности. И мы сегодня наших клиентов угощаем такими подарками — пряниками. Они несут тепло. Вечером можно сесть после работы с кружечкой чая, попить чай всей семьёй, съесть пряники, и всё это дарит атмосферу любви, заботы и тепла», — рассказал Виталий Мосунов, вице-президент, управляющий ВТБ в Югре.

Философия внимания к человеку не ограничивается праздничными акциями, а находит продолжение и в самом пространстве офиса. Новое отделение на улице Республики, 61 создано по современным стандартам обслуживания. Помещение спроектировано так, чтобы каждый визит был удобен независимо от цели обращения и возможностей клиента.

«Во-первых, это, конечно же, наши открытые зоны. Если когда-то были кабины, бронестекло, то сейчас у нас живое общение с клиентом. Он может приходить всей семьёй, вплоть до детей, проконсультироваться, и у клиента в этом формате возникает чувство защищённости, безопасности. При проектировании предусмотрели обслуживание маломобильных групп населения. Также для детей у нас во многих офисах есть детские зоны. Это очень важно для клиентов, и клиенты это оценивают. Мы снимали срез, и клиентам это очень нравится», — отметил Виталий Мосунов, вице-президент, управляющий ВТБ в Югре.

В суете будних дней простые добрые жесты приобретают особую ценность. Посетители признаются: неожиданное поздравление сделало обычный визит в банк намного теплее, а настроение — праздничнее, подарив уверенность в том, что здесь рады каждому.

«Когда на такие события, которые важны в доме каждого из нас, ты получаешь дополнительный радостный подарок, внимание, снова ощущаешь, что мы все едины. Мне подходят услуги, товары и поддержка этого банка. Устраивает обслуживание, персональные менеджеры и в принципе работники банка. Всё удобно, понятно, быстро и доступно», — поделилась Татьяна Видова, клиент банка ВТБ.

В День семьи, любви и верности особенно важно напоминать о простых человеческих ценностях. И если внимание к человеку становится частью повседневного сервиса, значит, праздник выходит далеко за рамки календарной даты.