На это женщина согласия не давала
Профессиональная коллекторская организация из Новосибирска привлечена к ответственности за нарушение прав жительницы Нижневартовска. Коллекторы звонили не только должнице, но и ее родственнику, хотя согласия на это не было. Также они не предоставили аудиозаписи разговоров, как того требует закон. За эти нарушения компанию оштрафовали на 50 тысяч рублей, рассказали в пресс-службе УФССП Югры.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по ХМАО-Югре обратилась жительница Нижневартовска с жалобой на действия профессиональной коллекторской организации из Новосибирска. Женщина заключила договор потребительского займа с микрофинансовой организацией. После возникновения задолженности МФО привлекла коллекторов для ее возврата.
Как выяснили приставы, коллекторская организация нарушила сразу несколько требований закона. Во-первых, она направила смс-сообщения с требованием погасить долг не только должнице, но и ее родственнику. При этом письменного согласия должника на взаимодействие с третьими лицами не было, сам родственник также не давал согласия на общение с коллекторами.
Во-вторых, коллекторы вели с должницей телефонные переговоры, но по запросу УФССП не предоставили аудиозаписи разговоров. А закон обязывает коллекторские организации вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должниками и хранить их не менее полутора лет.
