Единая
диспетчерская служба Сургутского района
отметила десятилетний юбилей. Учреждение
было образовано 26 ноября 2012-го. Именно
в ЕДДС поступают все звонки от тех, кто
в критической ситуации и при чрезвычайных
происшествиях набирает номер 112. С
круглой датой сотрудников службы
поздравили глава Сургутского района
Андрей Трубецкой и председатель думы
муниципалитета Валентин Полторацкий.
Они вручили благодарности специалистам
за добросовестный труд.
«Десять
лет вы находитесь на службе в Сургутском
районе, прежде всего, вы помогаете в
трудную минуту людям и оперативно
реагируете на все события. Самое главное,
я хотел бы отметить, что вы являетесь
эффективным центром управления всех
служб», – акцентировал
Валентин Полторацкий.
Сегодня
в Единой дежурно-диспетчерской службе
работают двадцать человек. Рядом с
телефоном специалисты находятся каждую
секунду. В день в среднем принимают
около 250
звонков. При неблагоприятных погодных
условиях эта цифра может доходить и до
400.
Обращаются по разным поводам – в
случае ДТП, если потерялись в лесу,
провалились под лед. Бывают как
психологически тяжелые, так и забавные
случаи.
«Пропадают
дети, семейные скандалы, звонят маленькие
дети в истерике плачут, это тоже наша
работа – успокоить ребенка, принять
полностью информацию, уточнить у
испуганного ребенка, что происходит, а
это, естественно, сложно. Это наша работа,
к этому нужно, как медики относятся к
своей работе с холодной головой и горячим
сердцем, то же самое происходит и у нас.
Мне как-то звонил мальчик, мне пришлось
с ним делать уроки по телефону. Он просто
попросил у меня помощи, что ему сложно
решить пример, и мы с ним решали пример»,
– рассказала
помощник старшего оперативного дежурного
МКУ «Единая дежурно-диспетчерская
служба Сургутского района» Елена
Филатова.
