Если не сможет оспорить решение
Сургутский городской суд обязал банк выплатить клиенту девять миллионов рублей – шесть миллионов неустойки и три миллиона штрафа. Мужчина два года ждал возврата денег, которые увели мошенники со счета из-за ошибки банка.
В январе 2024 года сургутянину позвонили неизвестные, представившись сотрудниками Центрального банка. Под предлогом досрочного погашения кредита, якобы оформленного на его имя мошенниками, убедили перевести 300 тысяч рублей на счет карты через банкомат. После этого злоумышленники получили доступ к телефону и приложениям мужчины – и увели с его счета шесть миллионов рублей через систему быстрых платежей. Деньги ушли как оплата в магазин техники.
Клиент сразу пришел в банк и написал заявление: заблокировать все карты, счета и дистанционное обслуживание. Но банк справился с этим ненадлежащим образом. Мошенники продолжили операции.
Первый суд признал: банк оказал услугу ненадлежащего качества. В пользу клиента взыскали шесть миллионов ущерба – но выплатили их только в сентябре 2025 года, почти через два года после заявления.
Мужчина подал новый иск – на неустойку за просрочку. Суд частично удовлетворил требования: шесть миллионов неустойки и три миллиона штрафа по закону о защите прав потребителей. Банк с решением не согласен. Дело сейчас на апелляции в суде ХМАО – Югры.
