Для жителей нового корпуса ЖК «Столица» на Ивана Захарова в Сургуте новоселье – не праздник. Неисправные лифты, протечки кровли, сырость в подвалах, невывоз мусора и отсутствие горячей воды — это список основных претензий собственников, и он продолжает расти.

Первые два подъезда ввели в эксплуатацию в декабре прошлого года, в конце апреля 2026-го — третью часть здания. Жильцы говорят: вместо того, чтобы обживаться и заниматься домашними хлопотами, им приходится добиваться устранения недостатков, которые, по мнению людей, должны были быть исправлены ещё до выдачи ключей. 

«Управляющая компания максимально игнорирует наши все обращения через ГИС ЖКХ и так далее, застройщик соответственно тоже. Все инспектирующие службы говорят о том, что застройщик испытывает финансовые сложности и из-за этого не может выполнять работы в рамках гарантийных обязательств. Какие проблемы я изначально встретил при приемке квартиры, такие проблемы и остались. Это нерабочие лифты, грязные МОП, отсутствие горячей воды», - негодует Алексей Вяткин.

Если отсутствие горячей воды жители ещё могут хотя бы временно компенсировать самостоятельно, например, установив бойлеры, то есть проблемы, справиться с которыми без помощи специалистов невозможно. Одна из самых болезненных — лифты. По словам собственников, грузовые подъёмники регулярно выходят из строя, а пассажирские до сих пор не запущены. 

«Течет кровля, ее никто не хочет менять. Ссылаются на то, что мы должны ходить пешком. Если ребенок идет пешком, то минут 20, наверное, мы поднимаемся. Мы не выходим каждый день гулять, у меня ребенок ущемлен в прогулках, потому что я просто физически не могу - у меня болит спина, я надорвала из-за того, что я носила ребенка», - рассказала Диана Быкова.

Как специалисты рассказали жителям, причина регулярных остановок лифтов — текущая кровля: вода попадает в шахты, оборудование отключается. Пассажирские подъемники не запускают из-за низкой заселённости дома. Но необходимость подниматься пешком, как оказалось, далеко не самое страшное. Однажды Диана Быкова вместе с ребёнком оказалась в кабине, которая, по её словам, начала падать. После пережитого малышу понадобилась помощь психолога:

«Мы поднимались на 18 этаж с прогулки, и лифт доехал до 9 этажа, а дальше оборвался, долетел до 7. Это был именно обрыв, а не резкий спуск. И дальше с 7 этажа он просто очень быстро поехал и зацепился между 5 и 4 этажом. Мне пришлось на следующий день вести ребенка к психологу. У нас есть заключение. Сказали наблюдать и следить за состоянием ребенка, потому что это может быть покажется вновь и вновь».

Но ощутить «прелести» жизни в новом доме смогли далеко не все. Многие в свои квартиры так и не заехали. Застройщик на этапе заключения договора долевого участия предлагал покупателям приобрести и чистовой ремонт. Предлагали два варианта: «Стандарт» стоимостью две тысячи рублей за квадратный метр и «Комфорт» — шесть тысяч рублей. Однако бригад люди ждут до сих пор, либо делают ремонт за свой счет. 

«Я смогла заселиться только в конце июля. Жила сначала в бетоне, спала на матрасе, потому что там ничего не было: обещанной отделки, холодной воды. Сейчас сама взяла кредит и пытаюсь сделать ремонт», - пояснила Виктория Драчева.

«Как дом сдали, никаких больше работ не было, даже без освещения оставили квартиру. Договор истек еще в конце июня, с тех пор застройщик только обещает, он не отказывается от своих обязательств, он говорит ремонт будет, но когда - неизвестно. Я просто уже хочу вернуть деньги, но даже денег нам никто не возвращает», - рассказала Мадина Иболдина.

Мадине Иболдиной ремонт студии от застройщика обошёлся примерно в сто тысяч рублей. Деньги были перечислены, однако обещанной отделки, по словам сургутянки, она так и не дождалась. Жители пишут обращения во всевозможные инстанции по вопросам как содержания дома, так и начислений за коммунальные услуги.

Что на жалобы ответили в УК, расскажем в следующих публикациях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, редакция «ОМЕДИА!» направила официальные запросы компании-застройщику и в профильные органы.