Также изменения затронут порядок взыскания неустойки за несвоевременное исполнение продавцом своих обязательств. Теперь она будет ограничена стоимостью товара. Отмечается, что аналогичное ограничение прежде действовало лишь в отношении услуг.

«С 1 сентября законодатель вводит новую платежную систему - так называемый цифровой рубль. И обязывает предпринимателей, которые реализуют товары и услуги с оборотом средств более 20 миллионов, обеспечить потребителю право расчетов в цифровых рублях. Если доход предпринимателя менее 5 миллионов рублей, то законодатель освобождает его от такой обязанности», - рассказала главный специалист службы защиты прав потребителей Управления потребительского рынка и защиты прав потребителей Сургута Елена Тремасова.

В 2025 году сотрудники городской мэрии помогли вернуть сургутским потребителям около 130 миллионов рублей. В Управление потребительского рынка за прошлый год поступило почти 4,5 тысячи обращений. По всем специалисты профильного ведомства оказали бесплатные консультации. Примерно в половине случаев составили письменные претензии.

Большинство поступивших жалоб от сургутян распространялись на сферу розничной торговли. 23,5% от общего числа обращений пришлось на оказание бытовых услуг.

«3 750 обращений мы урегулировали досудебно. Это 90% обращений. Досудебное урегулирование - это большая помощь и предпринимателям, и жителям, и, в том числе, судебным органам, так как снимает нагрузку. Бывают у нас массовые обращения. Предположим, в автомобильный центр обращается определенное количество лиц, и мы у себя в работе видим 5-7 жалоб в отношении одного и того же субъекта», - отметила начальник Управления потребительского рынка и защиты прав потребителей Сургута Дарья Гаврикова.