Весело,
с песнями, танцами и играми в Сургуте
открыли первый в городе семейный МФЦ.
Это, в отличие от ранее появившихся
многофункциональных центров, к которым
все привыкли за последние годы, не только
учреждение, где помогут с документами.
Это организация, где мамы и папы с детьми
могут решить любой свой вопрос, начиная
от трудоустройства и заканчивая
психологической консультацией: «Сектор
первичного приема семей с детьми, именно
здесь начинается вся работа. Сектор
оформлен в брендовом стиле, на входе
встречает специалист, который выслушивает
и определяет проблему, с которой к нам
обратилась семья».
«Это
или пособие, или получить консультацию,
допустим, по психологической поддержке,
или получить консультацию по оформлению
земельного
участка, далее в зависимости от проблемы
семьи, с которой она столкнулась, этот
консультант будет перенаправлять к
конкретному специалисту. Здесь также
будут присутствовать специалисты
агентства социального благополучия –
это меры социальной поддержки и признание
граждан нуждающимися в социальном
обслуживании»,
– рассказала начальник управления
социальной защиты населения, опеки и
попечительства по Сургуту и Сургутскому
району Анастасия Смолякова.
Главная
задача – в доверительной обстановке
помочь разобраться с возникшей проблемой,
какой бы она ни была. На базе семейного
МФЦ работают психологи, юристы и
медиаторы. Как отметили в центре, на
базе которого открылось учреждение
нового формата, одна из целей – изменить
отношение жителей к органам опеки и
социальной защиты.
«Наше
учреждение в основном воспринимают,
как карательный орган. Это опека, это
забрать детей, это семьи в социально
опасном положении, но это не так. Семейный
многофункциональный центр для того,
чтобы показать, что мы готовы помогать
всем семьям, которым нужна помощь, вне
зависимости от ситуации. К нам может
обратиться любая семья с любой проблемой,
и специалисты по работе с семьей помогут
ее решить», – отметила
заведующая отделением социального
сопровождения граждан Сургутского
центра социальной помощи семье и детям
Татьяна Федорова.
Семейный
МФЦ взаимодействует с рядом учреждений,
такими как администрация города, центры
труда и занятости, социального обслуживания
и другие. Это гарантирует посетителям
возможность получить квалифицированную
помощь широкого профиля. Кроме того, в
случае сбора справок на выделение той
или иной меры поддержки, специалисты
семейного МФЦ благодаря межведомственному
взаимодействию смогут оперативно
запросить у партнеров недостающие
документы.
«Пилотный
проект в нашем округе, который создан
при поддержке министерства труда РФ и
фонда детей, находящихся в трудной
жизненной ситуации, это
проект на базе нашего центра помощи
семье и детям, здесь планируется создать
предоставление услуг в режиме единого
окна, то есть все семьи с детьми
могут обратиться в любое время с 9 утра
до 9 вечера, без выходных в этот центр и
получить полную консультацию, не
отстаивая очереди в привычном, обычном
нашем МФЦ», – добавила
Анастасия Смолякова.
Экономия
времени – важный нюанс для каждой мамы,
в особенности многодетной. У Марии
Третьяковой четверо малышей, один из
которых опекаемый. С очередями в МФЦ и
записью на несколько недель вперед
девушка столкнулась, когда заполняла
документы на попечительство. Теперь
же, уверена женщина, в семейном центре
этот процесс будет проще. Кроме того, в
учреждение можно спокойно взять с собой
детей, для них, пока взрослые разбираются
с документами, есть игровая зона.
«В
условиях
опекунства я столкнулась с этой всей
историей и хочу сказать, что этапы подачи
документов, абсолютно уверена, что будут
более удобные, более упрощенные и сроки,
что самое главное, думаю, сократятся.
Это какие-то моменты с пенсией ребенка
и прочие какие-то нюансы. Всегда
была загвоздка в талончиках, потому что
всегда приходилось брать за две недели»,
– поделилась
Мария Третьякова.
Напомним,
первый семейный МФЦ в Югре открылся в
конце прошлого года в Ханты-Мансийске.
В планах – тиражировать этот опыт, чтобы
у жителей каждого муниципалитета была
возможность получить такую многопрофильную
помощь в режиме одного окна. Адрес семейного МФЦ в Сургуте - улица Лермонтова, 9.
Оперативные новости и городские моменты в нашем телеграм-канале