До её прибытия с семьёй на связи оставалась диспетчер службы Регина Зайнетдинова. Она сохраняла спокойствие и чётко координировала действия родителей.

«Звонила мама и сообщила, что ребенок упал в ванную и захлебнулся. Я сразу выяснила адрес, повод, возраст ребенка и тут же отправила бригаду. Состояние ребенка было тяжелое, время играло важную роль. Я сразу стала подсказывать родителям, как оказать первую помощь. Родители уже проводили непрямой массаж сердца», - рассказала фельдшер по приему и передаче вызовов БУ Югры «Сургутская городская клиническая станция скорой медицинской помощи» Регина Зайнетдинова.

«У нас все фельдшеры по приему и передаче вызовов обучены дистанционному консультированию и регулярно это используют в своей работе. Вызовов поступает много, поводы бывают разные. И, если им встречается повод, требующий оказания первой помощи, они всегда подсказывают, что нужно сделать», - пояснила и. о. заведующей оперативным отделом БУ Югры «Сургутская городская клиническая станция скорой медицинской помощи» Екатерина Михеева.

Следуя инструкциям диспетчера, отец ребёнка начал непрямой массаж сердца. Каждое движение выполнялось под контролем медика по телефону. Спустя несколько секунд ребёнок задышал самостоятельно. К моменту прибытия скорой помощи состояние малыша удалось стабилизировать. Медики осмотрели малыша и приняли решение о госпитализации. 

Этот случай стал примером того, как слаженные действия диспетчера, родителей и медиков могут спасти жизнь даже в самой критической ситуации.

«По приезде на вызов нас встретили родители. Конечно, они были очень взволнованы. Мы незамедлительно прошли к ребенку. Визуально оценила состояние ребенка, он был в сознании, дыхание было самостоятельное, оценено состояние как средней степени тяжести. В дальнейшем я уже приступила к инструментальным исследованиям. Нужно было узнать насыщение кислородом крови, жизненно важные показатели в данной ситуации», - подчеркнула врач БУ Югры «Сургутская городская клиническая станция скорой медицинской помощи» Галина Зиновьева.