Новый ГОСТ «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах» утвердил Росстандарт. Теперь время ожидания в очередях в кассы ограничивается 10 минутами. «Время ожидания в очередях в кассы не должно превышать 10 минут «при оформлении проездных документов на поезда дальнего следования» и семи минут – при покупке билета на электричку», – пишет RT на русском. Документ должен вступить в силу с 1 декабря 2018 года.