Дарья Давыдова: Турагентства, и ваше, в том числе, начали предлагать людям отдых в санаториях и пансионатах на берегу Черного моря. Анапа, Геленджик, Сочи, города Крыма. Деятельность таких гостиниц приостановлена до первого июня. Нет ли опасений, что ограничения будут продлевать, и клиентам вновь придется переносить туры? Яна Трофимчук: Конечно, есть, и мы предупреждаем туристов, что сейчас, на сегодняшний день, мы предлагаем рассмотреть варианты, так как бронирование санаториев и отелей по направлениям в России, к сожалению, намного сложнее, чем в других странах. Чтобы подобрать вариант «цена-качество», мы предлагаем сделать это заранее. Сейчас бронирование не очень активное, никто не рискует, пока меры карантинные не ослаблены, никто ничего не бронирует, но выбрать уже сейчас и рассчитать свой бюджет, я думаю, что волне логично. Естественно, если вдруг первого июня санатории и пансионаты в Сочи не откроются, туристы, которые уже приобрели туры или отдельно отели и забронировали билеты, они будут переносить свой отдых. Например, мы внесли допсоглашение по COVID-19 в свой договор, и всех туристов, которые сейчас бронируют и на данный момент, несмотря ни на что, хотят выкупить в условиях неопределенности, мы предупреждаем (также и прописываем), что ситуация может резко измениться в любой момент в худшую сторону, и придется путешествие сдвигать. [image, 1] Ласточкино гнездо, Крым ДД: Можно вообще говорить о всплеске интереса к курортам Краснодарского края у сургутян? Или же люди предпочитают не особо тратить деньги на Черное море в России, оставляя их до лучших времен, чтобы потом насладиться путешествиями в другие страны? ЯТ: На самом деле, мы очень удивлены тем, что спрос огромный. Видимо, в условиях дефицита путешествий, так как выбора нет никакого, люди, уже уставшие сидеть дома, обращаются с огромным количеством запросов. Именно поэтому мы начали активно изучать российскую базу и заранее предлагать людям варианты отелей и санаториев, потому что мы видим всплеск вопросов. Это, наверное, связано еще и с тем, что многие туристы имеют льготный отпуск по России, и несмотря на то, что билеты подорожали, люди могут позволить себе полететь куда по стране и забронировать отели и пансионаты по достаточно выгодным сейчас ценам. [image, 2] Пляж крымского побережья ДД: Сейчас больший спрос – это море или горы? ЯТ: Пока это море, пока мы видим огромное количество вопросов по Сочи и по Крыму. Поступают запросы от туристов по интересным авторским предложениям – экскурсионным турам на Байкал, по Алтайскому краю – такой запрос есть. Мы, например, разрабатываем сейчас авторскую программу по этим курортам, чтобы у людей был выбор, чтобы они посмотрели, что есть на самом деле много чего интересного в России. ДД: Можно ли сегодня говорить о какой-то условно средней стоимости путешествия? ЯТ: Наша задача, турагентств – помочь людям сэкономить и подобрать максимально удобные варианты. Сейчас из Сургута, например, поставлен чартер в Симферополь. Он стартует третьего июня, это программа авиакомпании «Северный ветер», и каждую неделю будет летать прямой рейс из нашего города в Крым. Соответственно, по этому направлению мы можем выбрать пакетные туры выгоднее, чем бронировать отдельно перелет и отдельно отель. Если же мы смотрим отдельно, то такие направления как Сочи, Анапа, то там есть вариант забронировать все по частям. Также мы обращаем внимание, что бронирование авиаперелета лучше осуществлять напрямую в авиакомпании. Мы уже столкнулись с тем, что все, кто были забронированы в марте и апреле через сайты-агрегаторы, очень долго ждали свои переносы, очень долго ждали возвраты. Мы советуем: если турист выбирает отдельное бронирование, то заказывать отель стоит через туроператора, потому что это выгоднее, как правило, а авиабилет напрямую в авиакомпании. Мы поможем, чтобы клиент правильно выбрал тарифный план, даты и так далее. Мы просто контролируем процесс, покупает он самостоятельно, потому говорить о ценах я не берусь. [image, 3] Пляж одного из санаториев в Сочи ДД: Некоторые страны открыли ранее бронирование. Что это за государства, и стоит ли вообще думать пока в этом направлении? Я, например, обнаружила бронирование путешествия в ОАЭ на ноябрь. ЯТ: На самом деле, Арабские Эмираты – это сезонное направление, прошлая полетная программа, в 2019 году, тоже начиналась с конца октября-начала ноября. Сейчас туроператоры поставили ОАЭ на начало ноября, раз в десять дней будет прямой рейс из Сургута. Тайланд – Пхукет и Паттайя – также с конца октября-начала ноября будут прямые чартерные перелеты. И поставлена уже Турция на лето 2021 года. В первую очередь, это сделано для туристов, которые не смогли воспользоваться своим отдыхом сейчас, те, кто не улетел в марте-апреле-мае, рассматривают перенос дат. Кто-то, действительно, имеет отпуск только летом, причем иногда в определенные месяцы, поэтому они переносят аж на целый год. Все эти направления рассчитаны, в первую очередь, на этих туристов, но люди уже интересуются. Конечно, активного бронирования нет, 2019 год нам показал, что планирование своего тура заранее может ни к чему хорошему не привести, поэтому жители с большой опаской смотрят на эти цены, на эти туры. В любом случае, они знают, что какая-то полетная программа есть, и это вселяет надежду, что мы сможем попутешествовать хотя бы осенью или во второй половине лета. ДД: Испания, например, уже заявила, что не будет принимать туристов этим летом. Делала ли подобные заявления Турция, которая много лет была одним из любых направлений жителей? [image, 4] Паттайя, Таиланд ЯТ: Все зависит от экономики стран. Есть страны, которые зависимы от туризма, например, Греция, которая уже заявила, что победила вспышку и зовет туристов с июня приехать на пляжи. Турция пока отмалчивается, пока они не дают никаких комментариев, но мы надеемся, что где-то в середине июля будет понимание, как полетят рейсы в Анталию, потому что эти курорты очень сильно пострадают, если этим летом к ним никто не прилетит. ДД: Комментирует ли ситуацию сейчас Ростуризм? Советы, рекомендации или пока пауза, потому что ограничительные меры в нашей стране сохраняются? ЯТ: Пока, действительно, взята пауза и нет никаких комментариев. Тем не мене, первое время, скорее всего, будут рекомендации не посещать заграничные курорты. Возможно, откроются поэтапно какие-то направления. Как мы со своей стороны, со стороны туристического бизнеса, видим это: это не должно быть сразу, если откроют сразу все, то ничего хорошего не будет. На примере многих стран мы видим, что эпидемию можно контролировать, можно контролировать въезжающих туристов, в ОАЭ компания Emirates при влете проверяют всех сразу делает тест на коронавирус. Возможно, такие же правила введут и в других курортах. В любом случае, мы ждем сейчас послабления карантинных мер в регионах – и в столице, в Москве, и в Сургуте, в Югре, и в курортных городах. Как только пойдет послабление ограничений там, мы увидим, что начинает возобновляться туризм по России, после этого мы можем надеяться на то, что страны, которые уже победили у себя COVID-19, начнут принимать у себя и наших туристов.
Дарья Давыдова: Турагентства, и ваше, в том числе, начали предлагать людям отдых в санаториях и пансионатах на берегу Черного моря. Анапа, Геленджик, Сочи, города Крыма. Деятельность таких гостиниц приостановлена до первого июня. Нет ли опасений, что ограничения будут продлевать, и клиентам вновь придется переносить туры? Яна Трофимчук: Конечно, есть, и мы предупреждаем туристов, что сейчас, на сегодняшний день, мы предлагаем рассмотреть варианты, так как бронирование санаториев и отелей по направлениям в России, к сожалению, намного сложнее, чем в других странах. Чтобы подобрать вариант «цена-качество», мы предлагаем сделать это заранее. Сейчас бронирование не очень активное, никто не рискует, пока меры карантинные не ослаблены, никто ничего не бронирует, но выбрать уже сейчас и рассчитать свой бюджет, я думаю, что волне логично. Естественно, если вдруг первого июня санатории и пансионаты в Сочи не откроются, туристы, которые уже приобрели туры или отдельно отели и забронировали билеты, они будут переносить свой отдых. Например, мы внесли допсоглашение по COVID-19 в свой договор, и всех туристов, которые сейчас бронируют и на данный момент, несмотря ни на что, хотят выкупить в условиях неопределенности, мы предупреждаем (также и прописываем), что ситуация может резко измениться в любой момент в худшую сторону, и придется путешествие сдвигать. [image, 1] Ласточкино гнездо, Крым ДД: Можно вообще говорить о всплеске интереса к курортам Краснодарского края у сургутян? Или же люди предпочитают не особо тратить деньги на Черное море в России, оставляя их до лучших времен, чтобы потом насладиться путешествиями в другие страны? ЯТ: На самом деле, мы очень удивлены тем, что спрос огромный. Видимо, в условиях дефицита путешествий, так как выбора нет никакого, люди, уже уставшие сидеть дома, обращаются с огромным количеством запросов. Именно поэтому мы начали активно изучать российскую базу и заранее предлагать людям варианты отелей и санаториев, потому что мы видим всплеск вопросов. Это, наверное, связано еще и с тем, что многие туристы имеют льготный отпуск по России, и несмотря на то, что билеты подорожали, люди могут позволить себе полететь куда по стране и забронировать отели и пансионаты по достаточно выгодным сейчас ценам. [image, 2] Пляж крымского побережья ДД: Сейчас больший спрос – это море или горы? ЯТ: Пока это море, пока мы видим огромное количество вопросов по Сочи и по Крыму. Поступают запросы от туристов по интересным авторским предложениям – экскурсионным турам на Байкал, по Алтайскому краю – такой запрос есть. Мы, например, разрабатываем сейчас авторскую программу по этим курортам, чтобы у людей был выбор, чтобы они посмотрели, что есть на самом деле много чего интересного в России. ДД: Можно ли сегодня говорить о какой-то условно средней стоимости путешествия? ЯТ: Наша задача, турагентств – помочь людям сэкономить и подобрать максимально удобные варианты. Сейчас из Сургута, например, поставлен чартер в Симферополь. Он стартует третьего июня, это программа авиакомпании «Северный ветер», и каждую неделю будет летать прямой рейс из нашего города в Крым. Соответственно, по этому направлению мы можем выбрать пакетные туры выгоднее, чем бронировать отдельно перелет и отдельно отель. Если же мы смотрим отдельно, то такие направления как Сочи, Анапа, то там есть вариант забронировать все по частям. Также мы обращаем внимание, что бронирование авиаперелета лучше осуществлять напрямую в авиакомпании. Мы уже столкнулись с тем, что все, кто были забронированы в марте и апреле через сайты-агрегаторы, очень долго ждали свои переносы, очень долго ждали возвраты. Мы советуем: если турист выбирает отдельное бронирование, то заказывать отель стоит через туроператора, потому что это выгоднее, как правило, а авиабилет напрямую в авиакомпании. Мы поможем, чтобы клиент правильно выбрал тарифный план, даты и так далее. Мы просто контролируем процесс, покупает он самостоятельно, потому говорить о ценах я не берусь. [image, 3] Пляж одного из санаториев в Сочи ДД: Некоторые страны открыли ранее бронирование. Что это за государства, и стоит ли вообще думать пока в этом направлении? Я, например, обнаружила бронирование путешествия в ОАЭ на ноябрь. ЯТ: На самом деле, Арабские Эмираты – это сезонное направление, прошлая полетная программа, в 2019 году, тоже начиналась с конца октября-начала ноября. Сейчас туроператоры поставили ОАЭ на начало ноября, раз в десять дней будет прямой рейс из Сургута. Тайланд – Пхукет и Паттайя – также с конца октября-начала ноября будут прямые чартерные перелеты. И поставлена уже Турция на лето 2021 года. В первую очередь, это сделано для туристов, которые не смогли воспользоваться своим отдыхом сейчас, те, кто не улетел в марте-апреле-мае, рассматривают перенос дат. Кто-то, действительно, имеет отпуск только летом, причем иногда в определенные месяцы, поэтому они переносят аж на целый год. Все эти направления рассчитаны, в первую очередь, на этих туристов, но люди уже интересуются. Конечно, активного бронирования нет, 2019 год нам показал, что планирование своего тура заранее может ни к чему хорошему не привести, поэтому жители с большой опаской смотрят на эти цены, на эти туры. В любом случае, они знают, что какая-то полетная программа есть, и это вселяет надежду, что мы сможем попутешествовать хотя бы осенью или во второй половине лета. ДД: Испания, например, уже заявила, что не будет принимать туристов этим летом. Делала ли подобные заявления Турция, которая много лет была одним из любых направлений жителей? [image, 4] Паттайя, Таиланд ЯТ: Все зависит от экономики стран. Есть страны, которые зависимы от туризма, например, Греция, которая уже заявила, что победила вспышку и зовет туристов с июня приехать на пляжи. Турция пока отмалчивается, пока они не дают никаких комментариев, но мы надеемся, что где-то в середине июля будет понимание, как полетят рейсы в Анталию, потому что эти курорты очень сильно пострадают, если этим летом к ним никто не прилетит. ДД: Комментирует ли ситуацию сейчас Ростуризм? Советы, рекомендации или пока пауза, потому что ограничительные меры в нашей стране сохраняются? ЯТ: Пока, действительно, взята пауза и нет никаких комментариев. Тем не мене, первое время, скорее всего, будут рекомендации не посещать заграничные курорты. Возможно, откроются поэтапно какие-то направления. Как мы со своей стороны, со стороны туристического бизнеса, видим это: это не должно быть сразу, если откроют сразу все, то ничего хорошего не будет. На примере многих стран мы видим, что эпидемию можно контролировать, можно контролировать въезжающих туристов, в ОАЭ компания Emirates при влете проверяют всех сразу делает тест на коронавирус. Возможно, такие же правила введут и в других курортах. В любом случае, мы ждем сейчас послабления карантинных мер в регионах – и в столице, в Москве, и в Сургуте, в Югре, и в курортных городах. Как только пойдет послабление ограничений там, мы увидим, что начинает возобновляться туризм по России, после этого мы можем надеяться на то, что страны, которые уже победили у себя COVID-19, начнут принимать у себя и наших туристов.