Весело, с песнями, танцами и играми в Сургуте открыли первый в городе семейный МФЦ. Это, в отличие от ранее появившихся многофункциональных центров, к которым все привыкли за последние годы, не только учреждение, где помогут с документами. Это организация, где мамы и папы с детьми могут решить любой свой вопрос, начиная от трудоустройства и заканчивая психологической консультацией: «Сектор первичного приема семей с детьми, именно здесь начинается вся работа. Сектор оформлен в брендовом стиле, на входе встречает специалист, который выслушивает и определяет проблему, с которой к нам обратилась семья».
«Это или пособие, или получить консультацию, допустим, по психологической поддержке, или получить консультацию по оформлению земельного участка, далее в зависимости от проблемы семьи, с которой она столкнулась, этот консультант будет перенаправлять к конкретному специалисту. Здесь также будут присутствовать специалисты агентства социального благополучия – это меры социальной поддержки и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании», – рассказала начальник управления социальной защиты населения, опеки и попечительства по Сургуту и Сургутскому району Анастасия Смолякова.
Главная задача – в доверительной обстановке помочь разобраться с возникшей проблемой, какой бы она ни была. На базе семейного МФЦ работают психологи, юристы и медиаторы. Как отметили в центре, на базе которого открылось учреждение нового формата, одна из целей – изменить отношение жителей к органам опеки и социальной защиты.
«Наше учреждение в основном воспринимают, как карательный орган. Это опека, это забрать детей, это семьи в социально опасном положении, но это не так. Семейный многофункциональный центр для того, чтобы показать, что мы готовы помогать всем семьям, которым нужна помощь, вне зависимости от ситуации. К нам может обратиться любая семья с любой проблемой, и специалисты по работе с семьей помогут ее решить», – отметила заведующая отделением социального сопровождения граждан Сургутского центра социальной помощи семье и детям Татьяна Федорова.
Семейный МФЦ взаимодействует с рядом учреждений, такими как администрация города, центры труда и занятости, социального обслуживания и другие. Это гарантирует посетителям возможность получить квалифицированную помощь широкого профиля. Кроме того, в случае сбора справок на выделение той или иной меры поддержки, специалисты семейного МФЦ благодаря межведомственному взаимодействию смогут оперативно запросить у партнеров недостающие документы.
«Пилотный проект в нашем округе, который создан при поддержке министерства труда РФ и фонда детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, это проект на базе нашего центра помощи семье и детям, здесь планируется создать предоставление услуг в режиме единого окна, то есть все семьи с детьми могут обратиться в любое время с 9 утра до 9 вечера, без выходных в этот центр и получить полную консультацию, не отстаивая очереди в привычном, обычном нашем МФЦ», – добавила Анастасия Смолякова.
Экономия времени – важный нюанс для каждой мамы, в особенности многодетной. У Марии Третьяковой четверо малышей, один из которых опекаемый. С очередями в МФЦ и записью на несколько недель вперед девушка столкнулась, когда заполняла документы на попечительство. Теперь же, уверена женщина, в семейном центре этот процесс будет проще. Кроме того, в учреждение можно спокойно взять с собой детей, для них, пока взрослые разбираются с документами, есть игровая зона.
«В условиях опекунства я столкнулась с этой всей историей и хочу сказать, что этапы подачи документов, абсолютно уверена, что будут более удобные, более упрощенные и сроки, что самое главное, думаю, сократятся. Это какие-то моменты с пенсией ребенка и прочие какие-то нюансы. Всегда была загвоздка в талончиках, потому что всегда приходилось брать за две недели», – поделилась Мария Третьякова.
Напомним, первый семейный МФЦ в Югре открылся в конце прошлого года в Ханты-Мансийске. В планах – тиражировать этот опыт, чтобы у жителей каждого муниципалитета была возможность получить такую многопрофильную помощь в режиме одного окна. Адрес семейного МФЦ в Сургуте - улица Лермонтова, 9.
  Оперативные новости и городские моменты в нашем телеграм-канале