Днем 18 марта на пульт скорой поступило сообщение о ЧП: мужчина, сообщил, что возле многоэтажного дома в снегу лежит человек, а наверху открыто окно.  
Уже через 10 минут бригада в составе врача Бацазова Руслана, фельдшеров Хайруллиной Альбины и Хабибуллиной Индиры, водителя Карасика Александра прибыла на место. 
Как выяснилось, пострадавшая выпала из окна 4 этажа. Благодаря слаженной работе бригады, оказание помощи на месте вызова заняло менее 30 минут, пациентка доставлена в травматологическую больницу через 50 минут от момента поступления вызова, передана врачам приемного отделения в стабильном состоянии для дальнейшего лечения.
Именно в течение первого часа после несчастного случая - оказание медицинской помощи наиболее эффективно и позволяет минимизировать развитие опасных осложнений. Это время и называется называется «золотым часом».