Коммунальный коллапс случился накануне, 19 января, в торговом центре «Аура». Около шести часов вечера в помещении сработала пожарная сигнализация. На место ЧП выдвинулись три пожарных расчета. После приезда спасателей стало ясно, что причиной сработки стал порыв трубопровода горячего водоснабжения. Служба охраны организовала экстренную эвакуацию посетителей и персонала. Всего вывести на улицу удалось 1189 человек. После устранения причины коммунального коллапса торговый центр вернулся к прежнему режиму работы.