Пятнадцатого марта весь мир отметил день защиты прав потребителей. По данным социологических опросов, большинство россиян знают, что в своих взаимоотношениях с продавцом услуг они защищены законом. Однако, его содержание представляют слабо. Эти данные приводили специалисты Всероссийского центра изучения общественного мнения ещё два года назад. Но, как отмечают эксперты, за это время ничего не изменилось. Тем временем, недобросовестным предпринимателям равнодушие граждан к защите своих собственных прав только «на руку». Светлана Тихонова купила конфеты. Попробовала сладость, а вместо начинки - гусеницы. Женщина обратилась в Роспотребнадзор. В торговой точке теперь проведут проверку. Пожаловаться на некачественные товары и плохие услуги можно и в отдел по защите прав потребителей администрации города. Ежедневно в отдел поступает до 30-ти звонков. В рейтинге обращений лидируют жалобы на некачественные мобильные телефоны, бытовую технику, мебель, продукты. В своём стремлении получить прибыль предприниматели порой не стесняются идти на серьёзные нарушения. Один из последних таких случаев в Сургуте - обнаружение нелегального цеха по изготовлению консервированных овощей. Соленья готовились на продажу. Сейчас полицейские выясняют, куда именно поступали овощи. Эти заплесневелые продукты могли оказаться на чьём-нибудь столе. Но самое печальное здесь даже не это. Навряд ли кто-то из покупателей спрашивал у продавца, откуда огурчики? Как правило, происхождением продуктов интересуются единицы.Таким образом, благоприятной среде для нарушений способствуют сами потребители. Невнимательный клиент - находка для нечестного продавца. Различных уловок для получения прибыли у продавцов достаточно. Можно целую энциклопедию составлять. К примеру, как правило, продавцы реализуют товары, завёрнутые в полиэтиленовую пленку. Каждый наблюдал - отрежут кусок колбасы, обмотают толстым слоем и положат на весы. Якобы заботясь о потребителе. На самом деле - это не совсем так. За плёнку, которая тоже кое-что весит, платить мы не должны. Это же касается и металических скобок, и верёвок, которые фиксируют продукты. Их, конечно, могут отрезать, но сами потребители редко обращаются с подобными просьбами. А между тем - довесок получается не такой уж и маленький. Мы провели эксперимент, купили колбасу стоимостью - 300 рублей за килограмм. Вес полиэтиленовой упаковки составил 2 грамма, и вес металлических креплений также составил 2 грамма. Путём несложных подсчётов мы пришли к выводу, что переплатили целых 4 грамма. А это - 1 рубль 20 копеек. Вес плёнки, естественно, считают, исходя из цены колбасы, а не собственно самого копеечного целофана. Рубль двадцать получившийся у нас - это только за одну покупку. А ведь в магазинах ежедневно бывают тысячи людей. Такое же невнимательное отношение у сургутян и к чеку. А ведь без него доказать, что вы купили некачественный товар будет гораздо сложнее. Существует поговорка «Покупатель всегда прав». Однако, в реальной жизни продавцы частенько об этом забывают. Приходится отстаивать свою правоту, в том числе, в судах. «Потребители должны знать о своих правах на сроки выполнения его требований. Например, на возврат денег срок - 10 дней. Для замены товара - 7 дней отводится. В случае, если для замены товара требуется проверка качества, чтобы установить причины дефекта, то 20 дней. Максимальный срок гарантийного ремонта - 45 дней» , - говорит начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации г. Сургута Михаил Яцик. Чтобы не остаться, как говорится, «в дураках» , юристы советуют покупателям всё-таки почитать «Закон о защите прав потребителей». Не мешало бы это сделать и продавцам.