Количество человек, ожидающих приёма, в социальной службе исчисляется сотнями. Процесс оформления субсидии порой затягивается до нескольких месяцев. При этом, жалуются люди, даже воды выпить негде. Кто-то приезжает к часу ночи, кто-то - к четырём утра. Надо записаться в лист очерёдности. В каждое окошко - отдельный список, его длина порой доходит до 150-ти человек. И хотя в соцзащите на одного гражданина положено по 15 минут, время обслуживания порой затягивается. Больной вопрос для мам и малышей - сидя в очереди по несколько часов в их распоряжении нет даже комнаты, где ребёнку можно поменять пелёнки. Организовать отдельную очередь для мам с детьми не получится - отдавать приоритет какой-либо категории населения было бы неправильным, считают в соцслужбе. Да и потребует это отдельного здания. И даже комнату для удобства родителей и малышей выделить не получится. «Пеленальный столик приобрести можно, а вот организовать комнату матери и ребёнка, комнату для кормления - это, к сожалению, невозможно, по простой причине, потому что мы ограничены нашими площадями» , - говорит начальник филиала КУ ХМАО-Югры «Центр социальных выплат» Дмитрий Сичкарь. Но и других проблем в соцслужбе хватает. Люди не могут оформить справки по нескольку месяцев - сроки действия документов просто истекают. Поведение работников в окнах приёма люди тоже не могут понять. Проблему помогла бы решить возможность оформления документов через интернет на сайте госуслуг. Однако, муниципальные социальные службы туда не включены. Впрочем, руководство соцзащиты обещает вскоре запустить электронную очередь, которая позволит хоть как-то регулировать поток посетителей. Со временем запись через интернет тоже обещают наладить. Может с введением всех новых технологий время ожидания гражданами приёма в соцслужбе сократится. Пока же в ближайших планах руководства управления - установка питьевого фонтана.